Shopify w Chatwoot przez własną aplikację

Zamówienia obok rozmowy

4 listopada producent opisał połączenie Shopify za pomocą aplikacji zarządzanej przez właściciela sklepu. W panelu rozmowy zespół może sprawdzić zamówienia klienta, ich kwoty i status płatności. Po szczegóły można przejść do Shopify.

Dopasowanie zamówień wykorzystuje adres e-mail lub numer telefonu kontaktu. Przed omawianiem danych zamówienia nadal trzeba stosować zasady weryfikacji klienta przyjęte w sklepie.

Najpierw aktywacja funkcji

Integracja jest domyślnie wyłączona. Według komunikatu należy skontaktować się ze wsparciem producenta Chatwoot w sprawie jej włączenia dla workspace. Można podłączyć jeden sklep na workspace. Nie jest to deklaracja dostępności we wszystkich planach lub wydaniach Community.

Po aktywacji przejdź do Settings → Integrations → Shopify i wybierz Connect using your own Shopify app. Kreator prowadzi przez połączenie aplikacji i autoryzację dostępu do sklepu.

Co sprawdzić podczas próby

Użyj kontrolowanego kontaktu i testowych danych zamówienia. Porównaj dopasowany rekord z Shopify, zwłaszcza gdy dane kontaktowe są współdzielone. Sprawdź, które osoby mają dostęp do informacji o zakupach.

Podgląd zamówienia nie oznacza automatycznego uprawnienia do zwrotów lub zmiany rozliczeń. O zasadach projektowania połączeń przeczytasz w dziale integracji.