Captain AI w Chatwoot

Captain obejmuje narzędzia AI związane z obsługą rozmów. Asystent może korzystać z przygotowanej wiedzy i scenariuszy; Copilot pomaga osobie odpowiadającej klientowi. Reguła automatyzacji wyzwalana zdarzeniem jest odrębnym mechanizmem.

Dostępność i konfiguracja

Community nie zawiera Captain jako standardowego uprawnienia. Dla self-hosted sprawdź płatny plan, wersję serwera, konfigurację modeli i wymagane klucze. Cloud ma własne zasady planów, kredytów i zużycia. Obsługa konkretnego zadania może wymagać innego modelu lub dodatkowej usługi.

Przygotuj wiedzę i kontrolę

Zacznij od niewielkiego zestawu aktualnych instrukcji. Usuń z niego sekrety i dane osobowe. Przygotuj pytania typowe, niejednoznaczne oraz wykraczające poza wiedzę. Ustal, w jakiej sytuacji asystent ma przekazać sprawę człowiekowi.

Testuj zmianę na danych demonstracyjnych, sprawdzając odpowiedź i użyte źródła. Nie pozwalaj narzędziom wykonywać nieodwracalnych operacji bez odpowiedniej kontroli. Poprawna odpowiedź na jedno pytanie nie potwierdza jakości wszystkich rozmów.

Dane i koszty

Spisz, które dane trafiają do dostawcy modeli, usługi pobierania treści i operatora kanału. Własny serwer nie oznacza, że te usługi działają lokalnie. Ogranicz klucze, kontroluj zużycie i przygotuj możliwość wyłączenia funkcji.

Zmiany Captain śledź w aktualnościach. Przed większą aktualizacją porównaj wymagania konkretnego wydania oraz migracje konfiguracji asystenta.