Jedno makro dla wielu rozmów naraz

Makra dostępne z listy

5 listopada Chatwoot ogłosił możliwość uruchomienia makra dla wielu zaznaczonych rozmów. Przydaje się to wtedy, gdy kilka spraw wymaga tych samych etykiet, przypisania do zespołu albo zmiany priorytetu.

Na liście rozmów zaznacz pola przy wybranych pozycjach. Na pasku działań zbiorczych wybierz Execute macro, a następnie odszukaj makro. Przed uruchomieniem zobaczysz jego nazwę i liczbę objętych rozmów. Po potwierdzeniu wykonanie trafia do kolejki dla każdej zaznaczonej sprawy.

Wymagane dane nadal obowiązują

Jeżeli makro zamyka rozmowy, a konto wymaga przed zamknięciem określonych atrybutów, sprawy z brakującymi danymi pozostają otwarte. Sama zbiorcza operacja nie omija tej kontroli. Po jej zakończeniu sprawdź rzeczywisty stan wybranych rozmów.

Jak zacząć bez pomyłki

Najpierw przejrzyj wszystkie działania makra. Może ono zmieniać więcej niż jedną rzecz, w tym status i notatki. Wykonaj próbę na dwóch fikcyjnych sprawach, a następnie porównaj ich historię.

Przed większą operacją ponownie sprawdź zaznaczenie oraz nazwę makra. Nie zakładaj, że cofnięcie zaznaczenia odwróci wykonane działania. Dostęp do tej funkcji potwierdź w wersji i uprawnieniach swojego konta. Podstawy opisuje poradnik makr i automatyzacji.