Historia klienta bez gubienia bieżącej rozmowy
Przechodź między wcześniejszymi sprawami klienta. Starsze wątki otwierają się w trybie czytania.
W tym artykule
- Dla kogo
- Użytkownik
- Zakres
- Przeglądanie historii kontaktu; dostęp do rozmów zależy od uprawnień i wersji instalacji
Wcześniejsza sprawa jest bliżej
3 listopada Chatwoot opisał wygodniejsze przeglądanie historii kontaktu. Przycisk Previous conversation nad pierwszą wiadomością prowadzi do wcześniejszej rozmowy klienta. Pokazuje jej podgląd i dzień rozpoczęcia. Przycisk Next conversation pozwala wrócić w stronę nowszych spraw.
To przydatne, gdy klient ponownie pyta o to samo zamówienie albo odwołuje się do wcześniejszych ustaleń.
Starszy wątek otwiera się do czytania
Po przejściu do historii lista pokazuje rozmowy tego klienta od najnowszej. Edytor odpowiedzi w starszym wątku pozostaje zwinięty, co ogranicza ryzyko odpowiedzi w niewłaściwej sprawie.
Jeśli chcesz świadomie odpisać w archiwalnej rozmowie, wybierz Reply to this older conversation lub użyj Alt+L. Prywatną notatkę można otworzyć skrótem Alt+P. Polecenie Go to latest conversation przenosi do najnowszego wątku.
Cała historia kontaktu
Ikona historii View all conversations w panelu kontaktu pokazuje jego rozmowy bez przechodzenia przez każdą po kolei. Przed odpowiedzią sprawdź datę i temat sprawy. Dostępność nowego widoku oraz zakres widocznych danych porównaj z wersją i uprawnieniami konta.
Zasady przekazywania ustaleń opisuje poradnik pracy zespołowej.
Źródła i dalsza lektura
Sprawdzono 07.11.2026. Własne opracowanie po polsku na podstawie dokumentacji i komunikatów producenta.