Pierwsza rozmowa w Chatwoot

Celem jest przejście całej drogi wiadomości: od widżetu do panelu i z powrotem. Potrzebujesz konta w Chatwoot, uprawnień do skrzynki oraz testowej strony, której kod możesz zmienić.

Przygotuj skrzynkę WWW

Administrator dodaje skrzynkę typu Website w ustawieniach skrzynek. Podaj nazwę, adres testowej strony i osoby, które mają odpowiadać. Skopiuj fragment instalacyjny wygenerowany przez własną instancję. Wstaw go do testowej strony zgodnie z instrukcją widżetu.

Użyj testowego kontaktu i fikcyjnej treści. Nie podłączaj od razu wszystkich kanałów: pojedyncza skrzynka ułatwia rozpoznanie błędu.

Wyślij i odbierz wiadomość

1. Otwórz testową stronę w oddzielnym profilu przeglądarki.
2. Napisz krótkie pytanie w widżecie.
3. W panelu znajdź rozmowę w odpowiedniej skrzynce i przypisz ją sobie.
4. Sprawdź odbiorcę i tryb odpowiedzi. Wyślij wiadomość publiczną.
5. Wróć do widżetu i potwierdź, że odpowiedź dotarła.

Notatka i zakończenie

Dodaj prywatną notatkę z informacją dla zespołu. Upewnij się, że nie pojawia się u testowego klienta. Po rozwiązaniu sprawy zmień jej status. Wyślij kolejną wiadomość z widżetu i sprawdź, jak instalacja obsługuje dalszy ciąg rozmowy.

Gdy rozmowy nie widać

Sprawdź adres serwera w kodzie widżetu, identyfikator skrzynki i dostęp agenta. Przy problemie z odświeżaniem sprawdź WebSocket i reverse proxy. Zakończ test dopiero, gdy odpowiedź jest widoczna po obu stronach. Konfigurację produkcyjną wprowadź po usunięciu danych próbnych lub wyraźnym ich oznaczeniu.