Pierwsze logowanie w aplikacji mobilnej

Przygotuj dostęp

Zainstaluj oficjalną aplikację z linku na stronie producenta. Zapisz adres HTTPS swojej instancji i sprawdź, czy konto działa w przeglądarce. Chatwoot.pl nie jest adresem serwera do obsługi rozmów.

Zaloguj telefon

Dla self-hosted podaj adres organizacji, np. https://support.example.com, i zaloguj się dotychczasowym kontem. Sprawdź nazwę konta zespołu i dostępne skrzynki. Jeżeli nie widzisz właściwej skrzynki, poproś jej administratora o weryfikację dostępu.

Nie używaj aplikacji pochodzącej z przypadkowego pliku instalacyjnego. Nie pomijaj błędów certyfikatu: połączenie do niezweryfikowanego serwera może ujawnić dane logowania.

Przeprowadź próbę

Wyślij testową wiadomość z kontrolowanego kontaktu. Otwórz ją na telefonie, sprawdź historię, przypisz rozmowę i odpowiedz. Porównaj treść z panelem WWW. Prywatną notatkę sprawdź także od strony testowego klienta.

Następnie zamknij aplikację i wyślij nowe pytanie. Jeżeli nie ma powiadomienia, sprawdź zgodę systemową, oszczędzanie baterii i ustawienia powiadomień serwera. Brak sygnału dźwiękowego nie jest dowodem braku wiadomości.

Zmiana urządzenia

Przed oddaniem telefonu wyloguj konto i usuń służbowe dane zgodnie z zasadami organizacji. Sprawdź dostępne sesje i sposób odebrania dostępu na serwerze. Przy zgłaszaniu błędu podaj wersję aplikacji, system i wersję serwera, bez hasła lub tokenów.