Monitory rozmów mogą uruchamiać automatyzacje
Wczesny dostęp: rozpoznawanie tematów i reguły reagujące na dopasowanie rozmowy.
W tym artykule
- Dla kogo
- Użytkownik
- Zakres
- Cloud i self-hosted; dostępność zależy od edycji
Nowa możliwość
9 października 2026 r. Chatwoot opisał monitory tematów rozmów połączone z automatyzacjami. Administrator określa temat, a dopasowanie może uruchomić regułę, np. przekazanie sprawy do zespołu. Wykres prowadzi do rozmów składających się na wynik.
Wczesny dostęp
Producent wskazuje plany Business i Enterprise Cloud oraz odrębną konfigurację self-hosted Enterprise. Dla własnej instalacji opisuje klucz OpenRouter i włączenie odpowiedniej funkcji. Nie jest to standardowe uprawnienie Community.
Granice reguły
Według komunikatu reguła uruchamia się przy pierwszym dopasowaniu rozmowy; historyczne dopasowania nie wyzwalają działań. Wstrzymanie monitora wyłącza powiązane automatyzacje. Przed uruchomieniem sprawdź szablon tematu na kontrolowanych danych i oceń, czy błędne dopasowanie nie spowoduje niepożądanej wysyłki.
Źródła i dalsza lektura
Sprawdzono 26.10.2026. Własne opracowanie po polsku na podstawie dokumentacji i komunikatów producenta.